TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Check In – 15:00 Horas, Check Out – 13:00 Horas
  2. Toda reserva procede únicamente mediante el pago del 100% del total por hospedaje, Le Suisse Spa no garantiza la disponibilidad de habitaciones si este requisito no se ha cumplido, aun cuando el cliente haya recibido la ficha por reservación por correo electrónico
  1. Cualquier cancelación de hospedaje luego de haber cancelado la reservación se tomara como NO SHOW y la penalización será del 100% del total de la reserva
  1. Para realizar el cambio en la fecha de hospedaje Le Suisse Spa debe ser notificado con siete días (7) de anticipación, esta medida surge efecto siempre y cuando la tarifa para el nuevo hospedaje sea la misma.
  1. El cambio por fecha de hospedaje puede ser realizado solamente una vez
  2. El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) ha autorizado a Le Suisse Spa tarifas máximas por noche y por huésped adicional, nos reservamos el derecho de establecer nuestras tarifas dentro de este rango de precios.
  1. Nos reservamos el derecho de admisión.
  2. El huésped podrá realizar cualquier pago en efectivo, tarjeta de cerdito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o depósito bancario.
  3. Si por cualquier razón el cliente se retira de las instalaciones con cuentas abiertas, Le Suisse Spa se reserva el derecho a realizar el cargo a la tarjeta proporcionada por el cliente.
  1. Por higiene y comodidad de nuestros huéspedes, las mascotas no son permitidas en áreas de spa y hotel. ninguna mascota será aceptada dentro del restaurante.
  1. Nuestro concepto de relajación y descanso no nos permite el ingreso de niños menores de los 12 años de edad, tanto para instalaciones como para área de hotel.
  2. No está permitido ingresar al hotel armas de fuego, materiales inflamables, materiales bélicos, propaganda subversiva, drogas, estupefacientes; siendo en todo caso el huésped el responsable directo de los daños y perjuicios que ocasione al inmueble, al Estado o a terceras personas.
  1. Todo daño o perdida causada por el huésped a los bienes, inmuebles y enseres propiedad del hotel deberá pagarlo de acuerdo con el valor establecido por la empresa. (Costo de reposición).
  1. Le Suisse Spa no se hace responsable por la pérdida parcial o total de bienes, valores o vehículos en nuestro parqueo. Todo usuario se estaciona en el parqueo del hotel por su propia cuenta y riesgo.
  1. Para registrarse en el hotel, toda persona adulta debe identificarse mediante DPI o pasaporte vigentes.
  2. Los horarios de atención de Café y restaurante son de 8:00 horas a 19:00 horas.
  3. Todas las visitas a las habitaciones ocupadas por huéspedes quedan terminantemente prohibidas, salvo las que se efectúen con autorización de la Administración.
  1. El hotel se reserva el derecho de pedir la evacuación de cualquier persona ajena que estuviera en las instalaciones sin autorización.
  2. Podrá darse como finalizado el contrato de hospedaje por lo siguiente:
  3. Por la finalización del plazo de hospedaje convenido.
  4. Por violación de los pactos y reglamentos que lo regulen.
  5. Por cometer el huésped faltas a la moral o hacer escándalos que perturben a los demás huéspedes.
  6. Por falta de pago en la forma convenida.
  7. Por las demás causas que se convengan Código de Comercio de Guatemala artículo 871.
  8. Si el huésped se negara, después de finalizado el horario de check out, a evacuar las instalaciones, el hotel podrá requerir el auxilio de las autoridades correspondientes para ejecutar el desalojo sin ningún trámite adicional, según el código de Comercio de Guatemala artículo 873.
  1. No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas al hotel.
  2. El hotel no se responsabiliza por el consumo de alimentos y bebidas consumidas fuera de nuestras instalaciones. Alimentos que no hayan sido preparados por nuestro personal. Así también por alimentos elaborados por nuestro personal que hayan salido de las instalaciones.
  1. El hotel no se responsabiliza por el incumplimiento de su reservación cuando no puede ser permitida por razones de fuerza mayor como: incendios, terremotos, bloqueos en carreteras, etc.
  1. Queda terminantemente prohibido fumar en las habitaciones y cualquier área del hotel; basado en el decreto gubernamental 74-2008.
  2. Es prohibido alimentar a las aves del jardín del hotel.
  3. El hotel no se responsabiliza por daños causados por terceras personas a los vehículos.
  4. Todo huésped tiene acceso al estacionamiento del hotel sin costo alguno.
  5. No se permite la estadía por tiempo prolongado de personas dentro del vehículo y/o área de estacionamiento y se reserva el derecho de Admisión, el parqueo es privado.
  1. Todo vehículo será removido del lugar con grúa posterior a 24 horas al no obtener información sobre el propietario o responsable, por lo que se solicitará la presencia de las autoridades respectivas de la PNC y será conducido al predio de dicha institución.
  1. La gerencia del hotel podrá evacuar de la habitación las pertenencias del huésped, colocándolas sin compromiso ni responsabilidad alguna para la empresa, en una bodega de equipaje o, en su caso, proceder al cobro de la tarifa diaria adiciona según el Código de Comercio de Guatemala, artículo 872.
  2. El ingreso y egreso al hotel posterior a la hora de cerrar puertas de entrada es por medio de comunicación con el encargado nocturno. Se les otorgara dicha información al momento del check in. artículo 872.
  1. La ocupación por habitación es de dos huéspedes, si desean agregar un servicio de hospedaje adicional en las suites tendrá un recargo de $20.00

ARTICULO 870 RETENCION DE EQUIPAJE

Los equipajes y efectos del huésped responden preferentemente al hotelero por el importe del hospedaje y a ese efecto podrán ser retenidos

por este mientras no se le pague lo que el huésped adeude.

Articulo 871 EXTINCION

El contrato de hospedaje termina:

  1. Por el transcurso del plazo convenido. En defecto del convenio, el huésped podrá denunciar el contrato antes de las quince horas del día de su salida.
  2. Por violación de los pactos y reglamentos que lo regulen.
  3. Por cometer el huésped falta a la moral o hacer escándalos que perturben a los demás huéspedes.
  4. Por ausencia del huésped por más de setenta y dos horas sin dejar aviso o advertencia.
  5. Por falta de pago en la forma convenida.
  6. Por las demás causas que se convengan.